Abbanoa replica alla denuncia di Sara Gerini, la ragazza non udente cagliaritana che ha denunciato oggi l’impossibilità di comunicare con Abbanoa se non via call center per protestare contro un sollecito di pagamento del gestore idrico.
” Desideriamo ricordare alla cliente non udente che Abbanoa ha da tempo intensificato i canali di comunicazione non solo telefonici ma anche via web: una unica mail regionale – [email protected] – è stata pensata proprio per andare incontro alle esigenze di chi non può recarsi agli sportelli. Alla mail possono essere inviare tutte le richieste di informazione che si desiderano” scrivono in una nota stampa-. Oltre al servizio telefonico (assistenza al cliente e segnalazione guasti), sportelli fisici, sportello online e servizio mail sono infatti i canali che Abbanoa mette a disposizione del cliente. Di questo e di tutti i servizi definiti “a chilometro zero” Abbanoa ha dato ampia diffusione, anche attraverso una campagna di comunicazione sul vostro sito.
